# Настраиваем inCRM в Bitrix

### Как изменить/отключить текст приветственного сообщения?&#x20;

Приветственное сообщение, установленное по умолчанию регулируется на стороне Битрикс и отключается в настройках открытой линии в подразделе "автоматические действия".\
[_Инструкция как отрыть настройки открытых линий ниже_](#kak-otkryt-nastroiki-otkrytykh-linii-v-bitrix)

<figure><img src="https://4190286623-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV0Rhz00Ihj8kGD5clZr4%2Fuploads%2FmDdsmCeQVKvahzurDEp0%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=c623f9bb-6f8a-41f1-ba25-58f5089fcac1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>



### Как изменить список пользователей, которые получают диалоги в конкретном канале?

Список пользователей изменяется на стороне Битрикс и отключается в настройках открытой линии в подразделе "автоматические действия".\
[_Инструкция как отрыть настройки открытых линий ниже_](#kak-otkryt-nastroiki-otkrytykh-linii-v-bitrix)

<figure><img src="https://4190286623-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV0Rhz00Ihj8kGD5clZr4%2Fuploads%2FdEBWAQpbhQoP5HuQUugR%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=49da03fd-3a72-47ec-9cc7-ea12b78374c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>









### Как открыть настройки открытых линий в Bitrix?



1.  перейдите в CRM в левом меню Bitrix&#x20;

    <figure><img src="https://4190286623-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV0Rhz00Ihj8kGD5clZr4%2Fuploads%2FBlfzVZjnjThDTY5oI6W5%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=39c34d6b-8729-494f-874f-2611c5de9d70" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2.  вы берите в верхнем меню пункт "Клиенты" и кликните в выпадающем списке на "Контакт центр"&#x20;

    <figure><img src="https://4190286623-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV0Rhz00Ihj8kGD5clZr4%2Fuploads%2FMKkRQgECy5ucMVuJAgbj%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=4708addb-8f86-414e-adfb-c3603057469d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3.  В Контакт центре найдите кликните на "inCRM"&#x20;

    <figure><img src="https://4190286623-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV0Rhz00Ihj8kGD5clZr4%2Fuploads%2FIFdJXpXiMA7l1Xk9Pzji%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=4dad34f3-1a91-49c1-bc0c-44d38eb81213" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4.  Выберите нужную для вас открытую линию&#x20;

    <figure><img src="https://4190286623-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV0Rhz00Ihj8kGD5clZr4%2Fuploads%2FUUd8iPwl8X3pA9mZlrEv%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=cf4a5741-1088-460f-a9c5-275bdde17092" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5.  Нажмите "настроить"&#x20;

    <figure><img src="https://4190286623-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV0Rhz00Ihj8kGD5clZr4%2Fuploads%2FqZNopA9IOnfzjvPdXtPC%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=ba276e97-e906-42d4-9dc1-e3182c5245c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6.
7.
8.
9.
10. \






<figure><img src="https://4190286623-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV0Rhz00Ihj8kGD5clZr4%2Fuploads%2FPSEoBnyQTvvgyhQN6b9R%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=bf964246-ea29-4b82-9de0-ec3324539ed6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
