Настраиваем inCRM в Bitrix

Как изменить/отключить текст приветственного сообщения?

Приветственное сообщение, установленное по умолчанию регулируется на стороне Битрикс и отключается в настройках открытой линии в подразделе "автоматические действия". Инструкция как отрыть настройки открытых линий ниже

Как изменить список пользователей, которые получают диалоги в конкретном канале?

Список пользователей изменяется на стороне Битрикс и отключается в настройках открытой линии в подразделе "автоматические действия". Инструкция как отрыть настройки открытых линий ниже

Как открыть настройки открытых линий в Bitrix?

1. перейдите в CRM в левом меню Bitrix

   
2. вы берите в верхнем меню пункт "Клиенты" и кликните в выпадающем списке на "Контакт центр"

   
3. В Контакт центре найдите кликните на "inCRM"

   
4. Выберите нужную для вас открытую линию

   
5. Нажмите "настроить"