Help Center
  • RU
    • Bitrix24
      • Настраиваем
    • Amo CRM
      • Настраиваем
        • Настройка интеграции
        • Добавление канала
        • Оплата подписки
        • Настройка автоматизации
      • Используем
        • Отвечаем на входящее сообщение
        • Пишем клиенту первыми
        • Используем групповые чаты
    • Политика конфиденциальности
    • Пользовательское соглашение
  • ENG
    • Amo CRM
      • How to set up
        • Set up the integration
        • Add the channel
        • Pay for the subscription
        • Set up the automation
      • How to use
        • Answer the messages
        • Initiate the conversation
        • Use group chats
Powered by GitBook
On this page
  1. RU
  2. Amo CRM
  3. Настраиваем

Настройка автоматизации

PreviousОплата подпискиNextИспользуем

Last updated 1 year ago

Salesbot — это бот в AmoCRM, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. Например, если у вас есть номер клиента, но вы с ним еще не переписывались — с помощью Salesbot можно инициировать общение.

Здесь мы рассказываем о простых штуках: как отправить сообщение с помощью Salesbot всем клиентам, которые переходят на определенный этап сделок.

Как создать бота

1. Перейдите в раздел «Сделки» → откройте нужную воронку → нажмите в правом верхнем углу «Настроить»

2. Нажмите на пустую ячейку под тем этапом, при переходе в который должен срабатывать бот → выберите Salesbot

3. Откроются настройки бота. Выберите:

  • событие (триггер), по которому бот должен срабатывать,

  • время, в которое он будет запускаться.

Также можете добавить условие, при котором бот отправит сообщение контакту из сделки.

В нашем примере, бот будет запускаться, когда сделку перевели в этап «Переговоры». Он будет срабатывать всегда и для всех сделок, которые перевели на выбранный этап.

После нажмите «+ Создать нового бота»

4. Откроется редактор бота. На панели «Ваши боты» выберите «Создайте своего бота».

Как настроить бота на отправку сообщений

Важно! Salesbot отправляют сообщение во все чаты с клиентом. Например, если вы переписывались с клиентом с двух разных номеров WhatsApp, он получит одно и то же сообщение на два номера сразу.

1. В списке «Следующий шаг» выберите «Отправить сообщение» или «Инициировать общение».

Шаг «Отправить сообщение» не создает новые чаты. Он отправляет сообщение во все существующие. Если в карточке контакта указан номер, на который вы еще не писали — сообщение не уйдет клиенту на этот номер.

Шаг «Инициировать общение» создает новый чат с клиентом, если раньше вы не писали ему на указанные в карточке номера. А еще отправляет сообщение во все существующие чаты.

Если выберете шаг «Инициировать общение», откроется список каналов, с которых можно отправить сообщение

2. Напишите сообщение для клиента.

3. Как следующий шаг выберите «Остановка бота».

Получится вот такой бот: