> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://incrm.gitbook.io/baza-znanii/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://incrm.gitbook.io/baza-znanii/ru/amo-crm/nastraivaem/nastroika-avtomatizacii.md).

# Настройка автоматизации

Salesbot — это бот в AmoCRM, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. Например, если у вас есть номер клиента, но вы с ним еще не переписывались — с помощью Salesbot можно инициировать общение. 

Здесь мы рассказываем о простых штуках: как отправить сообщение с помощью Salesbot всем клиентам, которые переходят на определенный этап сделок.

**Как создать бота**

1\. Перейдите в раздел «Сделки» → откройте нужную воронку → нажмите в правом верхнем углу «Настроить»

<figure><img src="https://wazzup24.com/help/wp-content/uploads/nastrojki-sdelki.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. Нажмите на пустую ячейку под тем этапом, при переходе в который должен срабатывать бот → выберите Salesbot

3\. Откроются настройки бота. Выберите:&#x20;

* событие (триггер), по которому бот должен срабатывать,
* время, в которое он будет запускаться.&#x20;

Также можете добавить условие, при котором бот отправит сообщение контакту из сделки.&#x20;

В нашем примере, бот будет запускаться, когда сделку перевели в этап «Переговоры». Он будет срабатывать всегда и для всех сделок, которые перевели на выбранный этап.

После нажмите «+ Создать нового бота»&#x20;

![](https://wazzup24.com/help/wp-content/uploads/Sozdanie-sejlzbota.png)

4\. Откроется редактор бота. На панели «Ваши боты» выберите «Создайте своего бота».

**Как настроить бота на отправку сообщений**

Важно! Salesbot отправляют сообщение во все чаты с клиентом. Например, если вы переписывались с клиентом с двух разных номеров WhatsApp, он получит одно и то же сообщение на два номера сразу.&#x20;

1\. В списке «Следующий шаг» выберите «Отправить сообщение» или «Инициировать общение».

Шаг «Отправить сообщение» не создает новые чаты. Он отправляет сообщение во все существующие. Если в карточке контакта указан номер, на который вы еще не писали — сообщение не уйдет клиенту на этот номер.

Шаг «Инициировать общение» создает новый чат с клиентом, если раньше вы не писали ему на указанные в карточке номера. А еще отправляет сообщение во все существующие чаты.

Если выберете шаг «Инициировать общение», откроется список каналов, с которых можно отправить сообщение

2\. Напишите сообщение для клиента.&#x20;

3\. Как следующий шаг выберите «Остановка бота».

Получится вот такой бот:

![](https://wazzup24.com/help/wp-content/uploads/Otpravka-soobshheniya-SB.png)