Используем групповые чаты

InCRM поддерживает отображение сообщений из групповых чатов. Групповые чаты работают следующим образом:

1. Если номер, прикрепленный к каналу InCRM, добавили в групповой чат, в AmoCRM будут созданы сделка и контакт с наименованием равным названию группового чата в WhatsApp

2. При получении нового сообщения в этот групповой чат вы получите уведомление в центр нотификаций либо в ImBox в AmoCRM

3. Чтобы увидеть входящее сообщение вам необходимо перейти в созданную для группового чата сделку из уведомления либо из воронки продаж

4. Все сообщения группового чата от всех участников отображаются в нативном чате в карточке сделки и контакта

5. Чтобы отправить свое сообщение, просто введите его в нативном чате. При необходимости прикрепите вложенные файлы через кнопку "Добавить файлы"

6. После отправки ваше сообщение будет отображено в нативном чате и будет отправлено в групповой чат

Важно! Для того, чтобы создать групповой чат, вам необходимо воспользоваться приложением WhatsApp. Чтобы создать групповой чат и написать первым выполните следующее:

1. Создайте в приложении WhatsApp групповой чат

2. Добавьте контакты участников группового чата в приложении WhatsApp

3. При необходимости напишите первое сообщение через приложение

4. При получении первого входящего сообщения InCRM автоматически создаст сделку и контакт для этой группы