Отвечаем на входящее сообщение

Когда нам напишет новый клиент, контактных данных которого еще нет в СRM — автоматически создастся кароточка контакта и новая сделка в неразобранном.

Плюс в AmoCRM будет создано уведомление в центре нотификаций

Чтобы ответить на входящее сообщение, нужно:

  1. Перейти в карточку созданной сделки либо контакта. Вы можете найти новую сделку в разделе "Сделки", либо перейти в нее из уведомления в центре нотификаций

  2. В карточке сделки либо контакта в чате отобразится входящее сообщение

  3. Для ответа просто введите сообщение в окне чата и нажмите "Отправить"

  4. Готово - сообщение по умолчанию отправляется с того канала, на который написал клиент

Вы также можете выбрать канал, с которого будет отправлено сообщение. Для этого в окне ввода сообщения нажмите на номер телефона контакта и выберете канал, с которого будет отправляться сообщение

Last updated